miércoles, 2 de marzo de 2011

RECOPILACION DE INFORMACION - CUESTIONARIOS - OBSERVACIÓN

CUESTIONARIOS
Esta forma de recopilación de información permite a los analistas estudiar las actitudes, creencias comportamientos de muchas personas importantes en la organización que podrían resultar afectadas por los sistemas actuales o propuestos. Las actitudes consisten en lo que las personas de la organización dicen que quieren (en un nuevo sistema por ejemplo), las creencias son lo que realmente piensan las personas que es verdad; el comportamiento es lo que los miembros de la organización hacen, y las características son propiedades o atributos de las personas o cosas.
Un cuestionario es: “La recopilación de datos mediante preguntas en fichas en las que el encuestado responde de acuerdo con su criterio, de esta manera se obtiene información útil que pueda concentrar, clasificar e interpretar por medio de su tabulación y análisis lo que está sucediendo y emitir una opinión sobre el aspecto estudiado.”

El cuestionario tiene la ventaja de que puede recopilar gran cantidad de información, debido a que contiene preguntas sencillas cuyas respuestas no implican ninguna dificultad; además como en otros métodos, su aplicación está libre de influencias y compromisos, se puede determinar los tipos de preguntas que se deben realizar.
Al usar los cuestionarios el analista podría buscar cuantificar lo que descubrió durante las entrevistas, además estos podrían usarse para determinar que tan amplio o limitado es un sentimiento expresado en una entrevista.

Hay muchas similitudes entre las entrevistas y los cuestionarios por ello lo ideal sería usarlas en conjunto ya sea dando seguimiento en una entrevista a las respuestas confusas del cuestionario o diseñando los cuestionario con base en lo que se descubra en las entrevistas.
Siembargo ambas técnicas tienen sus propias funciones especificas, y no siempre es necesario o conveniente usarlas en combinación; esto ya depende del criterio del analista.

Planeación del uso de cuestionarios: esta técnica podría parecer una manera rápida de capturar gran cantidad de datos sobre la opinión de los usuarios sobre el sistema actual, los problemas que experimentan con su trabajo, lo que esperan de un sistema nuevo o modificado, el desarrollo de un cuestionario útil implica una cantidad de tiempo de planeación, aunque su aplicación sea rápida en comparación con la entrevista. Cuando por ejemplo se decide encuestar a los usuarios a través del correo electrónico, enfrenta aspectos de planeación adicionales como: la confidencialidad, autenticación de la identidad, y problemas de múltiples respuestas.

Lo primero es decidir qué fines se persigue con la aplicación del cuestionario, para ello se tiene que hacer las siguientes preguntas ¿Qué información pretende obtener con la aplicación de cuestionarios?, ¿Para qué aplicarlo?, ¿Cómo utilizará la información obtenida?, ¿La aplicación del cuestionario satisface sus necesidades de información?. Es importante definir los objetivos de la recopilación de datos y los resultados que espera obtener con este instrumento.
Estas son algunas directrices que pueden servir para decidir si es apropiado el uso de cuestionarios si:
1. Las personas que necesita encuestar se encuentran en ubicaciones dispersas (diferentes instalaciones de la misma corporación o áreas geográficas).
2. Una gran cantidad de personas está involucrada en el proyecto y es importante saber que proporción del grupo (por ejemplo los directivos), aprueba o desaprueba una característica específica del sistema propuesto.
3. Está haciendo un estudio preliminar y desea medir la opinión general antes de que determine el rumbo que tomará el proyecto.
4. Desea tener la certeza de que en las entrevistas de seguimiento se identificará y abordará cualquier problema relacionado con el sistema actual.

Una vez determinado que existen buenos motivos para aplicar el cuestionario procede a elaborar las preguntas.

Preguntas abiertas: las preguntas abiertas (o enunciados) son aquellas que dejan abiertas al encuestado todas las posibles opciones de respuesta.

Ejemplos:
Las preguntas abiertas en un cuestionario podrían ser. “Describa los problemas que está experimentando actualmente con la impresión de informes”.
En su opinión ¿qué tan útiles son los manuales de usuario para el modulo de contabilidad del sistema actual?.


Cuando se redacte preguntas abiertas para un cuestionario se debe anticipar que tipo de repuesta obtendrá. Por ejemplo con la pregunta ¿Qué piensa del sistema?, las respuestas podrían ser demasiado amplias para interpretarlas o compararlas con precisión. En consecuencia aun cuando se redacte una pregunta abierta, debe ser suficientemente específica para guiar al encuestado a responder de una manera en particular.

Preguntas cerradas: son aquellas que limitan o cierran las opciones de respuesta disponibles para el encuestado.

Ejemplos
Responda las preguntas 23 y 24 marcando el cuadro correcto
23 Abajo se muestran los 6 paquetes disponibles actualmente en el centro de información. Por favor marque el paquete que más use con frecuencia:
( ) Excel ( ) Word para Windows
( ) Freelance ( ) WordPerfect
( ) Paradox (x) Visible Analyst
(las preguntas cerradas podrían requerir que el encuestado marque un cuadro)

Las preguntas cerradas deben usarse cuando el analista de sistemas puede listar eficazmente todas las posibles repuestas a la pregunta y cuando todas las respuestas listadas son mutuamente excluyentes, es decir que al seleccionar una se impida la selección de cualquiera de las demás.

Ventajas
+ Facilitan la recopilación de información
+ Permiten la rápida tabulación e interpretación de los datos
+ Evitan la dispersión de la información requerida al concentrarse en preguntas de elección
+ Por su diseño son muy rápidos de aplicar y ayudan a captar mucha información en poco tiempo.

Desventajas
+ Falta de profundidad en las respuestas y no puede ir más allá del cuestionario.
+ Se necesita una buena elección de la población y las muestras utilizadas.
+ Pueden provocar la obtención de datos equivocados si se formulan deficientemente las preguntas, si se distorsionan o se utilizan términos ilegibles, poco usados o estereotipados.
+ La interpretación y el análisis de los datos pueden ser muy simples si el cuestionario no está bien estructurado o no contempla todos los puntos requeridos.
+ Limita la participación del encuestado ya que este puede evadir preguntas importantes o se puede escudar en el anonimato que le dan los cuestionarios.
+ Las respuestas a preguntas abiertas pueden ayudar a los analistas a obtener una alta comprensión preliminar, así como una alta amplitud y profundidad sobre un tema. Aunque la redacción puede ser sencilla sus respuestas son difíciles y el análisis toma mucho tiempo.

Diseño de cuestionarios:
El propósito de un cuestionario es recopilar información sobre actitudes, creencias, comportamiento y características, cuyo impacto puede alterar sustancialmente el impacto el trabajo de los usuarios.

Algunas reglas para diseñar un buen cuestionario son:
1. Deje bastante espacio en blanco
2. Proporcione suficiente espacio para escribir la respuesta
3. Facilite a los encuestados que marquen con claridad sus respuestas
4. Mantenga un estilo consistente.
Cuando diseñe cuestionarios en la web, aplique las mismas reglas que al diseñar un cuestionario impreso, la mayoría de los paquetes de software le permiten insertar alguno de los formatos de captura de datos más comunes.


No hay una manera de ordenar las preguntas del cuestionario que se considere como la mejor. Conforme ordene las preguntas, debe pensar en los objetivos o fines que persigue con el cuestionario y a continuación determinar la función de cada pregunta en la consecución de los objetivos.

También es importante considerar el cuestionario desde el punto de vista de los encuestados. Algunos lineamientos para ordenar las preguntas son:
1. Colocar primero las preguntas más importantes para los encuestados
2. Agrupar los elementos de contenido similar
3. Incorporar primero las preguntas menos polémicas.

Es muy importante que los encuestados se sientan cómodos e interesados con las preguntas que les haga, sin que los abrume algún tema en particular.

APLICACIÓN DE CUESTIONARIOS
La decisión sobre quién recibirá o se aplicará el cuestionario se toma en conjunto así como los objetivos que se persigue con los resultados de los mismos, el muestreo ayuda al analista a determinar la clase de representación que necesita y el tipo de personas o encuestados que deben recibir el cuestionario.

El analista de sistemas tiene varias opciones para aplicar el cuestionario, el método de administración es a menudo determinado por el estado de la empresa. Entre las opciones para aplicar el cuestionario se encuentran las siguientes:
- Citar al mismo tiempo a todos los encuestados
- Entregar personalmente los cuestionarios en blanco y recogerlos cuando estén terminados,
- Permitir a los encuestados que llenen los cuestionarios por si mismos en su trabajo y que lo dejen en una caja colocada en algún punto central.
- Mandar por correo los cuestionarios a los empleados de las sucursales e indicarles una fecha límite, instrucciones y enviarles sobres con envíos prepago para que devuelvan los cuestionarios diligenciados.
- Aplicar el cuestionario a través de correo electrónico o la web.


OBSERVACION
Una de las técnicas más populares, de mayor impacto y más utilizada para examinar los diferentes aspectos que repercuten en el funcionamiento de las organizaciones, este método permite recolectar directamente la información sobre el comportamiento de sistema, las funciones, actividades y operaciones, o de cualquier otro hecho, acción o fenómeno en el ámbito de la organización o sistema.
Observar es el hecho de examinar, analizar, advertir o estudiar algo, con el propósito de percibir lo relacionado con los eventos que se presentan en el desarrollo de las actividades de una organización, sistema u objeto de estudio.

Tipos de observación

Directa: es la inspección hecha directamente en el contexto donde se presenta el hecho o fenómeno a fin de contemplar todos los aspectos inherentes al comportamiento, conducta y características de ese ambiente.

Ejemplos:
• Observar la forma en que ingresan los usuarios al centro de computo u oficina de sistemas, a fin de conocer las medidas de seguridad de acceso al área.
• Observar el comportamiento de los usuarios de un sistema, a fin de analizar o evaluar su forma de utilizarlo

Indirecta
. Observación del hecho o fenómeno en estudio, pero sin que el observador entre en contacto directo con el aspecto observado, sino que lo examine por medios indirectos, ya sea por referencias o comparaciones.

Ejemplos:
• El monitoreo de las actividades de los usuarios de una red de computo, aquí no se observa directamente el sistema, sino su operación.
• La prueba de escritorio para corroborar la programación adecuada de un sistema. Aquí se siguen las instrucciones del sistema pero en el escritorio, como si el sistema estuviera funcionando, pero no se sigue en el sistema cuando esta funcionando.

Oculta: es cuando el observador por las necesidades propias de la evaluación permanece oculto para observar el fenómeno que está estudiando, sin que los involucrados noten su presencia; con este tipo de observación se pretende estudiar el comportamiento y las características del fenómeno en su ambiente natural, sin que sufra ninguna alteración o influencia exterior, logrando identificar el verdadero comportamiento del sistema.

Participativa: el observador tiene la oportunidad de formar parte del fenómeno como si fuera un integrante del mismo. Esta participación le permite observar más de cerca las características, costumbres, actuaciones y comportamientos del fenómeno observado; además como pertenece a su ambiente puede comprobar las modificaciones y variaciones determinadas previamente del comportamiento y conducta de los hechos.

Ejemplos:
• Comportamiento del sistema actual con datos ficticios a fin de no alterar el sistema.
• Modificación de las operaciones o rutinas básicas de un proceso a fin de observar las repercusiones de los cambios en el sistema, siempre que se hayan tomado las medidas pertinentes como respaldos del programa original y los cuidados debidos.

Histórica: la observación se basa en registro de hechos pasados a fin de analizarlos y proyectar hacia el futuro los resultados obtenidos, además se inspecciona los registros y actividades pasadas para estudiar su comportamiento pasado.

Ejemplo:
- La revisión de la bitácora de servicios de mantenimiento correctivo o preventivo que se realiza durante un periodo determinado.
ACTIVIDADES

1. Complementar la exposición hecha por el docente en otras fuentes de consulta como Internet, textos, Google docs, entre otros.

2. Uno de los objetivos de la asignatura es aplicar los conocimientos adquiridos en una organización específica a través del desarrollo de un proyecto de Análisis y Diseño de sistemas de información, para ello cada grupo debe seleccionar la organización para la aplicación.

3. Identificar en la organización el sistema de información al cual se le realizara el proceso de Análisis y Diseño respectivo.

4. Desarrollar un estudio preliminar del sistema identificando sus componentes, objetivos, características, problemas, oportunidades, fortalezas que permitan conocer la situación actual del sistema bajo estudio. Aplicando las formas de recolección de información.

5. Diseñe una entrevista que usted como analista aplicara para obtener la información necesaria que requiere para esta primera parte del proyecto.

6. Busque en Internet herramientas que le permitan elaborar encuestas para ser aplicadas atraves de la WEB, diseñe una encuesta o cuestionario que le permita recolectar datos del sistema bajo estudio para el desarrollo del proyecto, publique la URL en el blog del grupo.
Es muy importante que se documente todas las actividades que se desarrollen como soporte y fuente de consulta en la elaboración del proyecto.

7. Publicar el estudio preliminar en el blog de cada grupo.

8. Socializar a los compañeros y al docente los resultados de esta primera actividad.

RECOPILACION DE INFORMACIÓN - ENTREVISTA

Hay diferentes métodos para la recopilación de información, una vez seleccionada la muestra, entre ellos tenemos:
ENTREVISTA
  • Antes de que entreviste a alguien más, debe entrevistarse a si mismo. Necesita conocer sus perjuicios, determinar cómo afectaran estos sus percepciones.

  • Su educación, formación, emociones y marco ético actúan como filtros poderosos de lo que va a oír en las entrevistas
  • Visualice porque va hacer la entrevista, que va a preguntar, que es lo que a su juicio hará que la entrevista sea exitosa.
  • Debe pensar como logrará que la entrevista sea satisfactoria para el entrevistado.

Una entrevista es una conversación dirigida con un propósito especifico, utiliza un formato de preguntas y respuestas para recolectar una información.

Las opiniones de los entrevistados podrían ser muy reveladoras inclusive más que los hechos que se observen, por ejemplo al preguntar sobre un aspecto determinado el entrevistado da una respuesta, pero cuando usted revisa los documentos u archivos en los que se registra o almacena los datos se verifica que esta persona exagero en su apreciación e igualmente se puede concluir que se está exagerando en los hechos y el problema.
Cuando las preguntas van encaminadas en obtener opiniones usted descubre situaciones claves como problemas que se desee resolver; u oportunidades que se pueden aprovechar para mejorar el sistema.

PASOS PARA PREPARAR UNA ENTREVISTA:Estos pasos incluyen desde recopilar antecedentes básicos hasta decidir a quien entrevistar.
1. Leer los antecedentes
2. Establecer los objetivos de la entrevista
3. Decidir a quién entrevistar
4. Preparar al entrevistado
5. Decidir el tipo de preguntas y la estructura

TIPOS DE PREGUNTAS

Preguntas abiertas: incluyen aquellas como: ¿Qué piensa de poner a todos los gerentes conectados en una intranet?, y “Explique por favor como toma una decisión de programación de producción”. En realidad el término abiertas le conceden al entrevistado opciones abiertas para responder. Las respuestas pueden ser de dos palabras o dos párrafos.
Ejemplos:
¿Cuál es su opinión del estado actual del comercio electrónico negocio a negocio en su empresa?
¿Cuáles son los objetivos críticos en su departamento?
Una vez que los datos se envían a través del sitio web. ¿cómo se procesan?

Algunas de las ventajas de utilizar las preguntas abiertas son:
- Hacen que el entrevistado se sienta a gusto
- Permiten al entrevistador entender el vocabulario del entrevistado, del cual refleja su educación, valore, actitudes y creencias.
- Proporciona gran cantidad de detalles
- Revelan nuevas líneas de preguntas que pudieron pasar desapercibidas
- Hace más interesante la entrevista para el entrevistado
- Permiten más espontaneidad
- Facilitan la forma de expresarse al entrevistador
- Son un buen recurso si el entrevistador no está preparado para la entrevista.

Algunas desventajas son
- Podrían dar como resultado algunos detalles irrelevantes
- Posible pérdida de control de la entrevista
- Permiten respuestas que podrían tomar más tiempo del debido para la cantidad útil de información obtenida
- Dan la impresión de que el entrevistador es inexperto.
- Podrían dar la impresión de que el entrevistador anda de pesca sin un objetivo real en la entrevista

Preguntas cerradas: limitan las opciones del entrevistado, se realizan con el propósito de centrar las respuestas del entrevistado hacia el objeto de la entrevista sin dejarlo salir del tema. Por ejemplo: ¿Cuántos subordinados tiene?, Las respuestas posibles se cierran al entrevistado, debido a que solo pueden contestar con un número finito como “Ninguno, uno o quince”.
Ejemplos:
¿Cuántas veces por semana se actualiza el almacén de proyectos?
En promedio, ¿Cuántas llamadas recibe mensualmente el centro de atención a clientes?
¿Cuál de las siguientes fuentes de información es más valiosa para usted?
Formularios de quejas llenados por el cliente
Quejas recibidas por correo de los clientes que visitan el sitio web
Interacción frente a frente con los clientes
Mercancía devuelta

Un tipo especial de pregunta cerrada es la pregunta bipolar este tipo limita aun pues solo le permite una opción por cada polo, como si o no, verdadero o falso, de acuerdo o desacuerdo.
Ejemplos:
¿Utiliza la web para proporcionar información a los distribuidores?
¿Está de acuerdo o en desacuerdo con que el comercio electrónico en la web carece de seguridad?
¿Desea recibir una impresión de su estado de cuenta de cada mes?
Las ventajas de utilizar preguntas cerradas de cualquiera de los dos tipos incluyen lo siguiente:
1. Ahorrar tiempo
2. Comparar las entrevistas fácilmente
3. Ir al grano
4. Mantener el control durante la entrevista
5. Cubrir terreno rápidamente
6. Conseguir datos relevantes
Sin embargo las desventajas de utilizar preguntas cerradas son considerables:
1. Aburren al entrevistado
2. No permiten obtener gran cantidad de detalles (debido a que el entrevistador proporciona el marco de referencia al entrevistado).
3. Olvidar las ideas principales por la razón anterior
4. No ayuda a forjar una relación cercana entre el entrevistador y el entrevistado.

Así en calidad de entrevistador, se debe pensar cuidadosamente los tipos de preguntas que realizará.

Sondeos: Un tercer tipo de pregunta es el sondeo o seguimiento. El sondeo más profundo es el más simple: la pregunta ¿Por qué?. Otros sondeos son ¿Me puede dar un ejemplo?, ¿Me lo puede explicar con más detalle?. El propósito del sondeo es ir más allá de la respuesta inicial para conseguir mayor significado, clarificar, obtener y ampliar la opinión del entrevistado. Los sondeos pueden constar de preguntas abiertas y cerradas.

Tipos de estructuras de entrevistas:
Así como hay dos formas de razonamiento inductivo y deductivo, también hay formas similares de organizar las entrevistas.

Estructura Pirámide: La organización inductiva de las preguntas se puede visualizar como si se tuviera una forma de pirámide, con base en esto el entrevistador empieza con preguntas cerradas muy detalladas, posteriormente el entrevistador extiende los temas preguntas abiertas y respuestas más generalizadas, va de las preguntas especificas a las generales.


Estructura embudo: el entrevistador adopta un método deductivo al iniciar con preguntas generales y abiertas, y luego limitar las posibles respuestas utilizando preguntas cerradas. Esta estructura se puede visualizar como una estructura de embudo, empieza con preguntas generales, después pasa a preguntas especificas, esta estructura proporciona una forma cómoday sencilla de empezar una entrevista, es útil cuando el entrevistado tiene opiniones fuertes de un tema y necesita libertad para expresar sus emociones, también se puede utilizar para corroborar información captada con anterioridad.

Estructura diamante: con frecuencia es mejor la combinación de las dos estructuras anteriores, el entrevistador empieza con preguntas cerradas sencillas que permitan calentar el proceso, a la mitad de la entrevista se le pide al entrevistado su opinión sobre temas amplios, posteriormente el entrevistador limita las preguntas para obtener respuestas especificas, con lo cual propicia tanto para él como para el entrevistado una forma de cerrar la entrevista.






Estructura tipo reloj de arena: se inicia la entrevista con preguntas de carácter general, luego conforme avanza se realizan preguntas más especificas enfocadas hacia el tema, después para finalizar vuelve hacer preguntas de carácter general, buscando que el entrevistado le proporcione la mayor cantidad de información posible, en esta estructura se da la combinación de las entrevista tipo embudo que es la que da inicio y pirámide con la que se termina la entrevista.







Video complementario sobre la ENTREVISTA


video

Ejemplo de entrevista: "Tema: negocios en Internet"


¿Qué estructura se emplea para desarrollar esta entrevista?

jueves, 24 de febrero de 2011

ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

El desarrollo de sistemas está conformado por dos grandes componentes: el análisis y el diseño, entonces:
ANÁLISIS DE SITEMAS: Es el proceso de clasificación e interpretación de hecho, diagnóstico de problemas y empleo de la información para recomendar mejoras al sistema.
DISEÑO DE SISTEMAS: proceso de planificar, reemplazar o complementar un sistema organizacional existente o nuevo, pero antes de desarrollar la planeación es necesario comprender en su totalidad el viejo sistema y determinar la mejor forma en que se pueden si es posible utilizar las herramientas informáticas para hacer la operación más eficiente.
En las organizaciones él A Y D SI es el proceso estructurado de examinar la situación de una empresa con el propósito de mejorarla con métodos y procedimientos más adecuados, que pueden ser logradas por la implementación de sistemas computarizados, este tal como es ejecutado por los analistas busca analizar SISTEMATICAMENTE O metódicamente la entrada de datos o el flujo de datos, el proceso o transformación de los datos, el almacenamiento de dx, y la salida de información dentro del contexto de un negocio en particular.

La instalación de un SI sin la planeación lleva a un fracaso seguro y a grandes frustraciones, y a dejar de usarlo el SI, gran parte del a A Y D involucra el trabajo con los usuarios actuales y eventuales de SI


LOS USUARIOS
USUARIO FINAL. Personas que no son especialistas pero que utilizan las computadoras para realizar su trabajo.
Los usuarios pueden clasificarse en cuatro categorías:
• Los usuarios primarios son los que interactúan con
el sistema ellos alimentan con datos o reciben salidas, por ½ de una terminal.
• Los usuarios indirectos son aquellos que se benefician de los resultados o reportes generados por el sistema pero no interactúan de manera directa con el hw, sw, los gerentes
• Los usuarios gerentes: tienen responsabilidad administrativa en los sistemas de aplicación, supervisan la inversión en el desarrollo o uso del sistema.
• Los usuarios directivos: incorporan los usos estratégicos y competitivos de los SI, en los planes y estrategias de la organización, evalúa los riesgos a los que se expone la organización
, originados por falla en los SI.

CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN:

Es un enfoque que por fases permite desarrollar un Proyecto de Sistemas de Información de mejor manera mediante el uso de un ciclo especifico de actividades desarrolladas por el analista o el grupo de analistas y del usuario.

Video: http://www.youtube.com/watch?v=t_DY7OA44CI&feature=related, en este enlace podemos apreciar las diferentes fases del desarrollo de Sistemas de Información, algunos autores unifican las fases que por lo general son siete en cinco, las cuales permiten el desarrollo de Proyecto de SI.

Video: Ejemplos de desarrollo de Sistemas de información mediante la aplicación del Ciclo de Vida. http://www.youtube.com/watch?v=gvbza06jL1I&feature=related

1.FASE: identificación de problemas, oportunidades y objetivos: Esta fase es la que da inicio al proceso de análisis, aquí el profesional de sistemas tiene el papel del Analista de Sistemas, esta fase es crítica para el éxito del proyecto el analista debe observar con mucho detenimiento y honestamente lo que está sucediendo en la organización.

Antes de determinar que técnicas de recolección de datos o investigación se van a utilizar se debe determinar qué examinar y a quien preguntar u observar. El analista de sistemas puede tomar estas decisiones con base en un enfoque estructural llamado Muestreo:
es el proceso de seleccionar metódicamente elementos representativos de una población. Cuando estos elementos seleccionados son observados de cerca, se supone que el analista revelara información útil acerca de la población como un todo.
El analista de sistemas tiene que tomar una decisión sobre dos aspectos relevantes:
Primero: hay muchos reportes, formas, documentos de salida que han sido generados por los miembros de la organización ¿A cuáles de estos debe prestar atención el analista y cuáles debe ignorar?.
Segundo: gran cantidad de empleados pueden ser afectados por el sistema de información propuesto. ¿A qué personas debe entrevistar el analista de sistemas, buscar información por medio de cuestionarios y observar en el proceso cuales son los papeles de la toma de decisiones?.


Los cuatro pasos que debe seguir para diseñar una buena muestra:
1. Determinar los datos a ser recolectados o descritos.
2. Determinar de que población se van a tomar muestras.
3. Seleccionar el tipo de muestra
4. Decidir el tamaño de la muestra




Otro método que le ayuda al analista a determinar que examinar y que datos o información buscar es la investigación.
INVESTIGACIÓN: es la acción de descubrir y analizar los datos, conforme el analista se esfuerza por entender la organización es importante que examine los diferentes tipos de datos reales que ofrecen información no disponible a través de ningún otro método de recopilación de datos. Los datos reales revela en donde está la organización y hacia donde creen sus miembros que se dirige, para esto el analista debe examinar datos tanto cuantitativos como cualitativos.



ACTIVIDADES

1. Complementar la exposición hecha por el docente en otras fuentes de consulta como Internet, Textos y el Blog de la asignatura..…
2. Desarrollar los casos de estudio del libro Análisis y Diseño de Sistemas de Kendall y Kendall Sexta edición, páginas 128 y 131 para ser entregadas el día Jueves 3 de Marzo en grupos de 2 estudiantes.
3. Socializar las respuestas en clase el día Jueves 3 de marzo
.

miércoles, 16 de febrero de 2011

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS


En un sentido amplio, la Teoría General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo transdisciplinarias.

En tanto paradigma científico, la TGS se caracteriza por su perspectiva holística e integradora, en donde lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen. En la práctica, la TGS ofrece un ambiente adecuado para la interrelación y comunicación fecunda entre especialistas y especialidades.

Los objetivos originales de la Teoría General de Sistemas son los siguientes:
a. Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, funciones y comportamientos sistémicos.
b. Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos y, por último,
c. Promover una formalización (matemática) de estas leyes

Si bien el campo de aplicaciones de la TGS no reconoce limitaciones, al usarla en fenómenos humanos, sociales y culturales se advierte que sus raíces están en el área de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas artificiales (máquinas). Mientras más equivalencias reconozcamos entre organismos, máquinas, hombres y formas de organización social, mayores serán las posibilidades para aplicar correctamente el enfoque de la TGS, pero mientras más experimentemos los atributos que caracterizan lo humano, lo social y lo cultural y sus correspondientes sistemas, quedarán en evidencia sus inadecuaciones y deficiencias (sistemas triviales).
No obstante sus limitaciones, y si bien reconocemos que la TGS aporta en la actualidad sólo aspectos parciales para una moderna Teoría General de Sistemas Sociales (TGSS), resulta interesante examinarla con detalle. Entendemos que es en ella donde se fijan las distinciones conceptuales fundantes que han facilitado el camino para la introducción de su perspectiva, especialmente en los estudios ecológico culturales (e.g. M.Sahlins, R.Rappaport), politológicos (e.g. K.Deutsch, D.Easton), organizaciones y empresas (e.g. D.Katz y R.Kahn) y otras especialidades antropológicas y sociológicas.

Fuente: http://uprotgs.blogspot.com/2008/01/introduccin-los-conceptos-bsicos-de-la.html

ACTIVIDADES
1. Complementar la exposición con los documentos y y videos de ejemplos cargados en Google docs datos de ingreso: dirección de correo: sistemasitpsibundoy@gmail.com, contraseña: usuarios.
2. Cuál es el proposito integrador de la TGS?.
3. Comó aplicamos la TGS en nuestro diario vivir?.
4. Cúales son las caracteristicas de la TGS?.
5. Seleccione un sistema de cualquier tipo y aplique la TGS, identificando los siguientes aspectos:

  • Descripción del estado actual del sistema de estudio
  • Identificación de los subsistemas
  • Objetivos a alcanzar con la apliación de la TGS
  • Ubicación del sistema
  • Entorno
  • Fronteras
  • Componentes
  • Características
  • Clasificación del sistema
  • Posibles mejoras

6. Socializar al grupo el caso de estudio.

7. Publicar en el blog el desarrollo de las actividades.

lunes, 7 de febrero de 2011

Sistemas de Información

Sistema de Información.

No existe una única deficnición de los que es un Sistema de Información. De hecho depende de los investigadores y profesionales. El concepto de Sistema de Información ha sido definido y ha evolucionado de varias maneras por diferentes autores que han investigado sobre el tema, sin llegar al día de hoy a una única definción.

En los siguiente enlaces puedes encontrar la teoria que explica la conceptualización de los Sistemas de Información y el Proceso Análisis y Diseño de estos. http://www.itpuebla.edu.mx/Alumnos/Cursos_Tutoriales/Ana_Sosa_Pintle/ANALISIS_DISENO/PRINCIPAL.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n

ACTIVIDADES.

1. Después de la socialización del tema SISTEMAS DE INFORMACIÓN, apoyados en la bibliografia de la asignatura, los enlaces a sitios del tema, y otras fuentes de consulta. Identificar los diferentes Tipos de Sistemas de Información y un ejemplo de cada uno de ellos. (Grupos 2 alumnos)

2. Elaborar un Mapa conceptual de la consulta, y publicar en el blog del grupo (Fecha limite de publicación 16 de febrero de 2011).

viernes, 4 de febrero de 2011

Unidad I. Introducción

Definición de Sistemas

Conjunto de elementos, dinamicamente relacionados, para alcanzar un objetivo, operando sobre datos/energía/materia, para proveer información/energía/materia.

"Conjunto de elementos y sus inter-relaciones que evolucionana en cierto entorno con el fin de conseguir un objetivo común."

Ejemplos de sistemas:
Sistema Politico, El cuerpo humano, Automovil.

Elemtos de un sistema

Entrada o insumo: o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema que provee el material o la energia para la operación del sistema.

Salida, producto o resultado:(output) es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. los resultados de un proceso deben ser coherentes con el objetivo del sistema.

Proceso: o transformador (throughput), es el fenomeno que produce cambios, es el mecanismo de convesión de las entradas en salidas.

Retroalimentación: (feedback) es la función de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniendola controlada dentro de aquel estandar o criterio.

Ambiente o Entorno: es el medio que envuelve externamente al sistema, de este recibe las entradas o insumos, las ñprocesa y le entrega las salidas. La superviviencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque este puede ser un recurso u oportunidad para el sistema tambien puede ser una amenaza.

TIPOS DE SISTEMAS
En cuanto a su naturaleza
Sistemas Cerrados
No presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son hermeticos a cualquier influencia ambiental. no reciben ningún recurso externo y nada producen que sea enviado hacia afuera, su comportamiento es deterministico y programado y que opera con un muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente.
Sistemas Abiertos
Presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas, intercambia energía y materia con el ambiente. Son adpatativos para sobrevivir.


En cuanto a sus constitución
Sistemas Abstractos
Compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas, en el espacio y en el tiempo. Ejemplo: software, Sistema gramatical, Filosófico.
Sistemas Físicos o Concretos
Compuestos por equipos, máquinaria, objetos y cosas reales. El Hardware.

En cuanto su origen
Sistemas Naturales
Una montaña, un ecosistema, un árbol.
Hechos por el Hombre
Un automóvil, Sistema Educativo, Sistema Decimal.
Hibrido
Combinación de los anterios. Planta Hidroelectrica.

DATO: Todo aquello que permite conocer algo nuevo, unidad minima de información. Los datos se clasifican en cualitativos y cuantitativos. Cualitativos: cuando la observación de la viariable se hace sobre una cualidad no númerica, por ejemplo el sexo, estado civil, enfermedades, lugar de nacimiento. Cuantitativos:Cuando la observación se hace de la variable puede ser expresada en términos númericos, como: edad, peso, talla, número de hijos. Las variables cuantitativas a su vez se pueden clasificar en Continuas o Discontinuas. Continuas: cuando el dato se expresa tanto en valor entero como en decimales. Ejemplo: talla, peso, edad. Discontinuas o discretas: los datos solo admiten expresiones en valores enteros. Eejemplo: número de pacientes atendidos en un servicio médico.

INFORMACIÓN: Conjunto de datos procesados, organizados de forma lógica que generan un conocimiento. Conocimiento transferible, recopilable y procesable que se representa y se hace material en datos almacenados en un soporte (documentos impresos, archivos, estadísticas, informes entre otros medios de almacenamiento) y que en una organización adquiere valor en la medida de apoyar la toma de decisiones. la forma varia segun su Forma u Origen"


"La información constituye el insumo básico para la administración del sistema, la definición y desarrollo de politicas, la ejecución de programas y proyectos y la formación del talento humano"

Cualidades de la Información

Veraz: esto es, información veridica y contrstable con la realida.

Oportuna: obtener la información precisa en el momento adecuado.

Relevante: información de importancia.

Exacta: debe reflejar el evento al cual se refiere.

Objetiva: producto de criterios establecidos que permitan la interpretación de forma estandarizada por diferentes personas en circusntancias diversas de tiempo y lugar.

Válida: la infomación ha permitido medir en forma precisa el concpto que se estudia, con criterios uniformes.

Continua. la información ha de ser generada en forma permanente de tal manera que exista la disponibilidad de los datos a través del proceso.

Completa: debe contener todos los datos y variables previamente establecidas para cumplir con su finalidad en cada evento.

Comparable: que permita ser confrontada con daros similares.

Conocimientos, habilidades y cualidades del Profesional de la Información

  • Profundo conocimiento de los recursos de información incluyendo la capacidad de evaluarlos y filtrarlos críticamente.

  • Conoce los temas en los que trabaja su organización o su cliente.

  • Desarrolla y gestiona servicios de información adecuados, accesibles y eficientes en consonancia con la dirección estratégica.

  • Facilita la formación y soporte a los usuarios del servicio de información.

  • Evalúa necesidades, diseña y promociona servicios y productos de información con valor añadido para datisfacer las necesidades.

  • Utiliza los medios y las técnicas de gestión apropiadas para trasnsmitir a la dirección la importancia de los servicios de información.

  • Evalúa los resultados del uso de la información e investiga para solucionar los problemas de gestión de la información.

  • mejora continuamente los ervicios de información en respuesta a las necesidades cambiantes.

  • Esta comprometido con la excelencia del servicio.

  • Busca el reto y nuevas oportunidades dentro y fuera del trabajo.

  • Tiene una visión amplia.

VIDEO. EL PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN


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